Скрытая камера, установленная в 14 пятизвездочных отелях Китая, вдребезги разрушила репутацию китайских отельеров, зафиксировав грубейшие нарушения гигиенических норм. Как оказалось, горничные в отелях могут протирать посуду использованными полотенцами, которыми перед тем ополоснули душевую кабину, и мыть одной и той же губкой посуду и туалет.

Китайские надзорные органы начали расследовать случаи грубейших нарушений гигиенических норм в 14 лучших и самых дорогих отелях Поднебесной, стоимость которых превышает $500 за ночь. Как оказалось, персонал отелей использует брошенные гостями на пол грязные полотенца для протирки туалетов и душевых кабин, и ими же протирают посуду в номере. А некоторые горничные для протирки чашек и бокалов в номерах используют и вовсе край своей одежды.
В видеозаписи, объединившей кадры из разных отелей, можно увидеть работу горничных в 7 пятизвездных отелях в Шанхае (Four Seasons, Mandarin Oriental, Ritz-Carlton, Bulgari, Le Royal Meridien, The PuLi), 4 отелях Пекина (Conrad, Park Hyatt, The Peninsula, Aman at Summer Palace), а также по одному отелю в Фучжоу, Гуйяне и Наньчане. Стоимость проживания в большинстве этих отелей составляет от $200 до $550 за ночь.

Горничная отеля «Шератон» в Гуйяне, подобрав брошенные постояльцами на пол использованные полотенца, использовала их для протирки стоящих в номере стаканов.

Горничная отеля Ritz Carlton в Шанхае протерла грязными полотенцами душевую кабину, раковину — и стаканы.

Видео под названием «Секреты чашек» было опубликовано на китайском сервисе микроблогов Weibo одним из пользователей под ником Хуа Чжонг Диу Ле Джин Гу Банг. По его словам, за последние шесть лет ему приходилось останавливаться более чем в 147 пятизвездочных отелях Китая. С момента публикации видео набрало более 20 миллионов просмотров, вызвав массовое возмущение пользователей.

Горничная отеля Conrad в Пекине протирает использованными полотенцами раковину, стаканы и кофейные чашки — именно в такой последовательности.

10 из 14 отелей, упомянутых в клипе, после публикации видео принесли официальные извинения своим клиентам.

Горничная в отеле Le Royal Meridien в Шанхае не только протирала использованными полотенцами туалет, но и держала в одной корзине щетку для мытья унитаза и тряпку для протирки пыли. Кроме того, она протирала одной и той же тряпкой унитаз, раковину и чашки.

Работник отеля Bulgari в Шанхае выловил из мусорного ведра одноразовые крышки для стаканов, протер их о футболку и опять положил их на стаканы.

В отеле Shangri La в Фучжоу полотенцами для гостей моют раковины.

По словам Ли Яна, директора пекинского отеля The Peninsula, утверждает, что в отеле действуют твердые правила обработки посуды. Горничная должна заменить чашки в номере на прошедшие полную санитарную обработку, а старые унести на соответствующие дезинфекционные мероприятия. Мыть чашки и стаканы самостоятельно в номере горничным не разрешается.
Комитеты по развитию туризма в Пекине и Шанхае уже объявили о начале расследования в связи с публикацией видеозаписи. Оно будет проводиться совместно с правоохранительными органами. Чиновники изучат видео, проведя экспертизу его подлинности, и проверят систему уборки в отелях.

Горничная отеля Four Seasons в Шанхае использует одну и ту же губку для протирки раковины, душевой кабины, унитаза и чашек.

В отеле The Peninsula в Пекине горничная протирает грязными полотенцами раковину, стаканы и чайные чашки.

В отеле Sheraton в Нанчанге горничная делает практически всю уборку одной тряпкой, протирая ей все подряд.

Представитель надзорных органов здравоохранения Пекина уже отобрали образцы для изучения в отелях города, представленных в видеосюжете.
«Я надеюсь, что руководство отеля поступит единственно правильно — проведет полную гигиеническую обработку всех чашек, стаканов, приборов, раковин, душевых, ванн и туалетов», — говорит один из китайских блогеров.
Это уже не первый случай, когда в шикарных китайских отелях обнаруживаются проблемы с гигиеной. Год назад горничных трех дорогих отелей в Харбине стоимостью около $450 за ночь поймали на том, что они мыли чайные чашки щеткой для туалета, протирали пол в ванной банными полотенцами и сворачивали одеяла, разложив их прямо на полу. Все это записал на камеру журналист, который проник в отель под видом уборщика-стажера и все время стажировки тщательно фиксировал косяки своих старших коллег, учивших его работе.